一个城市会展经济健康有序的发展，除了政府给予的政策引导，会展企业的自我完善，市场的成长与规范，行业协会在其中所起的沟通与协调作用不容忽视。作为一个非赢利性质的民间组织，一个合格的行业协会，除了为行业内企业很好地收集、整理、分析市场动态信息之外，更要及时将政府的政策动向传达给企业，服务于企业，同时将企业的心声反馈给政府，促进企业在政府的政策许可范围内获得更好的发展。这些工作，正是上海市会展行业协会正在做的，并努力将其做得更好。2005年4月25日，上海市会展行业协会召开了第二届第一次会员大会，选举了新一届领导班子。据悉，2005年，该协会将推出全面启动会展评估、成立会展学院开展培训、成立专业委员会进行行业管理等新举措。上海会展行业协会自2002年成立以来，短短3年就发展会员单位240家，此一项就足以证明该协会的实力。但协会是否名副其实地为会员服务，是否真起到了政府、企业、市场之间良好互动的“润滑剂”作用？趁着该协会新一任领导班子上台，本刊记者精心策划了一组难题，想借此难难上海会展行业协会刚刚上任的副会长兼秘书长、原上海外经贸商展公司董事长龚维刚先生。

难题一：是否能带给企业及时有效的市场信息指导？　　

龚副会长来协会工作刚刚4个月。在了解到协会前3年做了大量基础性工作后，他表示很欣喜。他说，在充分听取会员单位的意见后，下一步就是要做到把基础性的工作发展深化下去，切实让企业得利。该如何做呢？龚副会长说，为解决统计基础差的现状，从今年1月份到4月份，协会做了多项统计，对这一段时间的所有展会面积、展览项目，来了多少国际展商，分别来自哪些国家，多少国内展商、观众，各种类型展会所占比例，原先预计的展览项目哪些是如期做了，哪些是后来没有实行的，没有实行的原因是什么……等等一系列以前没想过，或想过却没有去做的问题，都一一做了统计和研究分析。展会的会后统计将是协会促进行业发展的基础。“现在我们会每个月做一次报表，对每月展会的相关基本数据进行统计。并会对这些资料进行详细的分析研究。今年年底我们就会有一份详细的资料出来，会及时把资料和数据刊登在网上和简报上，供上海会展相关企业查询、参考。”龚副会长表示，协会有一份属于自己的简报，以前不是定期刊出，从今以后会做到每月一次定期出版。目前协会网站的各个栏目也非常简单，近期会设专门负责小组，及时更新服务项目和内容，为会员单位提供最具时效、快捷的服务。在适当的时候，协会还将根据会员单位的要求，恢复原有的《世纪博览》杂志。

难题二：如何有效协调政府和企业之间的关系？　　

上海市政府今年3月份发布了《上海市展览管理办法》，5月份已经开始执行。现在协会正在参与同上海市会展主管机构组织的工商局、法制办等各职能部门，对管理办法具体实施的细节进行调研。8月底将有一系列配套措施、政策文件出台，以后各职能部门该干什么，如何分工，展览组织方该做什么，场馆方该做什么，服务企业对展商、客户要做什么承诺等等都将有明文规定。在谈到今年下半年的工作时，龚副会长强调，在政府主管部门的授权下，协会将建立完整的评估认证体系，包括项目评估认证、名称评估认证、展览场馆会议场所评估认证、配套服务评估认证等。这一套体系的建立，将起到有效的监督作用，填补目前会展市场在这方面的空白，以更好地维护会展企业的合法权益，促进整个市场健康规范地发展。下半年还将成立专业委员会，对组展方、展馆、设计制作、会议组织，以及接下来的经营权放开等，制定相应的标准，明确规定合同文本、组展工作等该怎么去规范操作。如果顺利，这些行业标准将在年底前出台。

难题三：如何规范市场秩序，更好地促进会展行业的发展？　　

为切实有效地做好正在进行的评估工作，龚副会长说，协会已经成立了评估常设小组，具体做如下工作：对项目评估将从专业性、参展商观众满意度、规模发展趋势等方面展开，通过统计数据讲话，由专家组进行系统的分析评估，扶植有潜力的展会，提高展览质量，减少展会数量，有效的整合上海展览市场优势资源。展览场馆会议场所的评估，明确标注不同的场馆在举办不同性质的展览、会议方面不同的优势和劣势。这一工作将在安全性、信用度、交通、配套设施等方面全面考察场馆的特点，做到根据展览项目向参展商推荐适合自己的场馆。名称评估将帮助观众、参展商区分真假，分辨展会的质量。著名的展览会将享有名称的专用权，避免同一名称多家公司、多个展览项目同时使用的现象出现，促进展览市场品牌化的发展。而展会市场配套项目的认证是对其存在的服务质量隐患、安全隐患等方面的跟踪监督，这样将有助于这些企业更好地规范自己的发展。对那些合格的项目，龚副会长介绍说，将有四方面的优惠：考虑给予3年左右的免报批；允许其对已通过的项目进行媒体宣传；行业协会网站予以消息证明与宣传；颁发相关资格证书。这一系列的优惠对企业的招展招商都将是有着实际帮助。据了解，上海目前有300多个项目需要评估，预计年底前会完成40个项目的评估。

难题四：如何提高目前会展从业人员的资质？　　

龚副会长认为，目前很多学校设立的会展相关专业，重点培养的是本科生。而协会要做的就是努力去提高现有从业人员的素质。“我们与华东师大正在组建华东师大上海会展学院，预计7月底能挂牌。”为把这项培训工作做好，学院将成立两个中心：研究中心和培训中心。在谈到这两个中心的职能及协会在培养会展人才方面的优势时，龚副会长说，现在很多院校培养人才注重理论，培养的是白领人才；而协会的培训机构则致力于培养灰领人才，培养既具有理论素质、又具有操作能力的专业人才，培养一批会展企业短缺的项目经理、业务主管等。值得一提的是，现有的会员单位可 以给学员提供充足的实习岗位和实践机会，培训中心还将推出对会员单位的定向培训和主题培训，有针对性的解决会员单位在员工培训方面遇到的难题。研究中心将成立专家库，请专家、学者研究会展中遇到的倾向性、导向性的问题。他举例说：“上海展览项目是多一些好，还是少一些好；规模是大些好，还是小点好？这些都摆出来，让大家各抒己见。”他表示，研究成果有了一定积累后将推出专著，以推动上海会展乃至全国会展业的发展。

“我们现在建立了会展服务中心，这是为组织展览和搭建企业搭建的平台”，龚副会长说，现在有的展会质量不高，一个重要原因就是展览企业间互不往来。例如办展览，今天是办了，但相关的服务，如礼仪、设备等都不尽如人意，一系列工作做的人很多，但都没方向等等。协会现在的努力方向就是“用会员的资源为会员服务”。现在有的组织找不到合适的配套方，很多的参展商不知道搭建服务该找谁，展览会前期广告、后勤服务、展商搭建等各个方面，协会都将进行充分的资源整合与协调、组织。龚副会长还有一个设想，就是建立城市间的会展联盟。“展会往往落在城，而不是省。例如在广州、上海、北京等城市建立会展联盟，定期联系，搞一些交流，开一些会议和城市会展论坛，都将能很好的促进城市会展发展。”

难题五：如何发挥企业间的相互交流与信息反馈作用？　　

“我们现在建立了会展服务中心，这是为组织展览和搭建企业搭建的平台”，龚副会长说，现在有的展会 质量不高，一个重要原因就是展览企业间互不往来。例如办展览，今天是办了，但相关的服务，如礼仪、设备等都不尽如人意，一系列工作做的人很多，但都没方向 等等。协会现在的努力方向就是“用会员的资源为会员服务”。现在有的组织找不到合适的配套方，很多的参展商不知道搭建服务该找谁，展览会前期广告、后勤服务、展商搭建等各个方面，协会都将进行充分的资源整合与协调、组织。龚副会长还有一个设想，就是建立城市间的会展联盟。“展会往往落在城，而不是省。例如在广州、上海、北京等城市建立会展联盟，定期联系，搞一些交流，开一些会议和城市会展论坛，都将能很好的促进城市会展发展。”

在采访过程中，龚副会长对工作的热情和细致不仅给记者留下了深刻印象，“‘五难’，难我不倒”，更让我们看到了行业协会如何在自律、诚信的基础上有条不紊地开展着各项工作。“来这儿4个月了，这次来，是新的岗位，新的挑战，也会遇到新的难题。从十多年企业经营岗位到现在行业协会这个位置，企业想什么，要什么，希望行业怎么管理，我深有体会。相信这些积累更有利于我发挥协会作用，做好为企业服务的工作。”龚副会长说，目前协会的目标是把行业协会建成真正的“会员之家”。会员有什么事，协会能够及时为其解决问题。积极引导行业健康、有序地向前发展，让行业的发展在管理上有法可依，服务上诚信 服务，各个会员能真正得到自己所应享有的权益。我们也有理由相信，未来龚副会长定能像今天破解难题一样，一个个问题迎刃而解，他的目标一定能够实现。